Os Correios já tiveram os serviços de entrega no segmento internacional bastante criticados. Por um lado, reclamações surgiram pelo fato de as encomendas vindas do exterior, compradas por meio de sites principalmente chineses, terem aumentaram bastante de uns anos para cá. As pessoas não entendiam direito todo o processo da entrega, quando em muitas ocasiões o vendedor utilizava um método de remessa demorado e não deixava a informação muito clara. Por outro lado, Receita e PF aumentaram a fiscalização de encomendas vindas do exterior, demorando mais tempo para liberar os objetos dos recintos alfandegários.
A verdade é que os Correios têm um padrão de excelência com relação às entregas internacionais. Em meados do ano passado, por conta das medidas de melhorias de processos na empresa, o índice que mede as entregas no prazo relativas ao segmento internacional saltou de 70,6% para 91,8%. Por superar a meta e fornecer informações de maneira adequada quanto às encomendas em tráfego, os Correios conquistaram bonificação no segmento Prime. Os dados são relativos a julho de 2018. Comparando com o mesmo período de 2017, o número de reclamações também foi cinco vezes menor.
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