Os Correios anunciaram na última sexta-feira, 12/11, em comunicado distribuído para a imprensa, que irão realizar uma pesquisa de imagem institucional e satisfação junto à população. Serão entrevistadas pessoas com idade acima ou superior a 16 anos, de maneira presencial. Os principais aspectos abordados incluem a imagem institucional, perfil do consumidor, satisfação com o atendimento e a distribuição da empresa pública.
Se conduzida de maneira transparente, provavelmente teremos uma resposta positiva da população com relação aos serviços prestados pelos Correios e sua imagem. Recentes pesquisas, que abordaram a questão da privatização, mostraram que a maioria dos brasileiros não querem a venda da estatal. Uma delas, realizada em setembro de 2019 pelo instituto DataFolha, mostrou que 67% dos entrevistados afirmaram serem contra a privatização, sendo que 60% deles disseram não haver motivo para vender os Correios. Foram ouvidas 2.578 pessoas em 175 municípios do Brasil.
Já em março deste ano, o PoderData quis saber a opinião da população sobre a privatização. O instituto entrevistou 2.500 pessoas, em 509 cidades de todos os estados brasileiros. A pergunta crucial feita foi: “Você é a favor ou contra o governo federal vender os Correios?”. A parcela de respostas contrárias à privatização foi de 52%, contra 29% que se disseram favoráveis. Não souberam responder 19% dos entrevistados.
Lembramos também que, em sucessivas pesquisas realizadas todos os anos pela revista Reader’s Digest, os Correios sempre figuraram, na terceira colocação, como a instituição de maior confiabilidade entre os brasileiros. A empresa pública só perdia para os Bombeiros (1º) e a Família (2º). Por isso, já podemos prever que, se houver honestidade na realização do levantamento previsto, teremos novamente uma resposta positiva da população quanto aos Correios, cuja maioria tem o maior carinho pela estatal.
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