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Artigo assinado por associado aposentado defende a integração da tecnologia à valorização do capital humano e propõe criação de Centros de Inovação nos moldes da antiga ESAP.

A ADCAP publicou mais um texto de sua série de artigos dedicada a analisar o “Processo de Transformação dos Correios”. Assinado pelo associado e aposentado da estatal José Geraldo de Paula (Ribeirão Preto/SP), o novo trabalho aborda o impacto da tecnologia de ponta na sustentabilidade da empresa pública sob o título “Correios e a Inteligência Artificial: Pessoas, Parcerias e Excelência Operacional como Pilares da Transformação”.

O autor traça um panorama histórico que vai da fundação do serviço postal em 1663 à criação da ECT em 1969, argumentando que a resiliência da instituição sempre dependeu de sua capacidade de se reinventar. Na conjuntura atual, pressionada por concorrentes privados e pelo avanço do comércio eletrônico, a inteligência artificial (IA) é apresentada não como um mero adereço tecnológico, mas como uma ferramenta estratégica indispensável para o crescimento e a eficiência da estatal.

A análise do especialista estrutura-se em três eixos interdependentes que devem guiar a modernização dos Correios por meio da IA:

• parcerias estratégicas: o texto defende a cooperação com universidades, startups e empresas de tecnologia para acelerar o desenvolvimento de soluções de IA. O objetivo é otimizar rotas de entrega, prever demandas sazonais e automatizar processos de triagem, eliminando gargalos históricos e reduzindo custos operacionais para competir de igual para igual com grandes marketplaces.

• Desenvolvimento humano: diferente de visões que sugerem a substituição da mão de obra por máquinas, o artigo enfatiza que a tecnologia deve potencializar o talento interno. A IA é proposta como uma aliada na capacitação personalizada, fornecendo simulações de atendimento e treinamentos sob demanda para preparar os trabalhadores para uma cultura baseada em dados.

• Qualidade operacional: relembrando o icônico padrão D+1 implementado na década de 1970, o autor pondera que a eficiência atual exige ferramentas analíticas preditivas para reduzir erros, diminuir prazos de distribuição e criar uma operação logística mais ágil, econômica e personalizada.

Proposta: resgate do modelo ESAP focado em inovação

Como proposta central e inédita para o fortalecimento da estatal, o artigo defende que os Correios criem centros de inovação tecnológica dedicados exclusivamente ao setor postal e logístico. A iniciativa seria inspirada nos moldes da antiga Escola Superior de Administração Postal (ESAP).

Esses novos centros atuariam como laboratórios práticos para testar, aperfeiçoar e integrar ferramentas de IA na rotina operacional. De acordo com o autor, a medida fomentaria um ecossistema de pesquisa integrado entre o Estado, a iniciativa privada e a academia, posicionando os Correios como protagonistas da revolução digital pública no Brasil.

A Direção Nacional da ADCAP reforçou o chamado para que os associados leiam e compartilhem o artigo, destacando que o debate qualificado de ideias é fundamental para construir caminhos que convertam os desafios de mercado em oportunidades de excelência.

JUNTOS SOMOS MAIS FORTES! 💚🤜

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