Continuando as publicações da série de artigos dedicados a debater o processo de “Transformação dos Correios”, apresentamos mais dois outros textos disponíveis no site da ADCAP (www.adcap.org.br). Com a divulgação recente do terceiro e do quarto blocos de análise, a entidade reúne visões estratégicas elaboradas por ex-empregados e associados que ocuparam cargos de liderança na estatal, compartilhando diagnósticos sobre os desafios operacionais e as perspectivas de sustentabilidade para o futuro da empresa.
Desenvolvimento humano como diferencial competitivo (artigo de 04/05/2026)
No terceiro artigo da série, elaborado em 4 de maio de 2026 sob o título “Desenvolvimento Humano – qualificação dos trabalhadores – fator distintivo no relacionamento com clientes”, o ex-diretor de Recursos Humanos dos Correios, Virgílio Brilhante Sirimarco, sustenta que a diferenciação da estatal diante de concorrentes globais não virá exclusivamente da tecnologia, mas sim da base humana.
O autor destaca pontos centrais para a gestão de pessoas:
- centralidade estratégica: o desenvolvimento humano deve deixar o papel de suporte e ocupar posição central na estratégia para alinhar o público interno a uma nova visão de futuro.
- Capacitação prática: retomar a tradição de excelência dos Correios exige o redesenho de programas de treinamento contínuo, prático e acessível, conectando o aprendizado diretamente às demandas do mercado logístico e digital.
- Foco na experiência do cliente: a qualificação deve preparar o trabalhador para compreender o impacto de suas ações na jornada do cliente, fortalecendo a confiança, a previsibilidade e o senso de dono no atendimento.
- Parcerias de aprendizado: o texto sugere a cooperação com instituições de ensino e empresas de tecnologia para acelerar a atualização de competências internas, mantendo o protagonismo com os colaboradores.
Otimização estrutural: a metáfora do “trem” (publicado em 09/06/2026)
O quarto artigo da série foi oficialmente publicado no portal da Associação em 9 de junho de 2026. Intitulado “Otimização de estruturas administrativas e operacionais – busca da produtividade – Do transatlântico ao trem: a transformação necessária para competir e permanecer relevante”, o texto é assinado por Fabio Vieira Cesar, ex-assessor executivo da Diretoria de Operações e ex-superintendente estadual no Espírito Santo.
O autor propõe uma profunda revisão do modelo de negócios da estatal com base nas seguintes vertentes:
- flexibilidade organizacional: Cesar sugere substituir a imagem dos Correios como um “transatlântico” — pesado, lento e rígido — pela lógica de um “trem”, que combina robustez com a flexibilidade de ajustar seus vagões e tração conforme a demanda do mercado.
- Reforma administrativa: o diagnóstico aponta excesso de fragmentação burocrática e múltiplos níveis hierárquicos. A solução proposta inclui a redução de cargos de chefia, simplificação organizacional por meio do Lean Management e centralização de atividades em centros de serviços compartilhados.
- Tecnologia e operações: o texto defende o uso de Inteligência Artificial e metodologias ágeis para prever demandas e otimizar processos. A cadeia operacional deve focar na redução do custo por objeto, posicionando centros operacionais perto dos fluxos de carga e mercados consumidores.
- Conciliação da função social: para preservar a missão constitucional de universalização sem gerar prejuízos, o autor propõe a criação de microfranquias operacionais em parceria com pequenos comerciantes locais em áreas periféricas e no interior, transformando custos fixos em custos variáveis.
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